Términos de Servicio

AQUADATE - Sistema de Gestión Acuícola Inteligente

Última actualización: 19 de septiembre de 2026 | Versión 2.0

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú ("Usuario", "Cliente") y Jesús Ramírez Jiménez, operando como AQUADATE ("Proveedor", "nosotros", "nuestro").

Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma AQUADATE disponible en https://aquadate.pro (el "Servicio"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

2. Descripción del Servicio

AQUADATE es un sistema de gestión acuícola basado en web que proporciona:

• Gestión de granjas y tanques - Registro y organización de infraestructura productiva
• Monitoreo de parámetros de agua - Captura y seguimiento de oxígeno, temperatura, pH, amoníaco, nitritos
• Biometrías - Registro de peso, longitud y densidad de peces por ciclo
• Control de alimentación - Ración diaria, tipo de alimento, frecuencia de alimentación
• Cálculos automáticos - FCR (Factor de Conversión Alimenticia), costo por kilo, dinero en el agua, márgenes
• Alertas operacionales - Notificaciones sobre parámetros críticos y eventos importantes
• Reportes financieros - Análisis de costos, ingresos y rentabilidad por ciclo
• Exportación de datos - Descarga de tu información en formatos CSV/Excel

2.1 Lo que AQUADATE NO es

• Un sistema de monitoreo automático - Los parámetros de agua deben ser capturados manualmente por el usuario
• Un sensor IoT - No medimos nada por ti; calculamos con lo que registras
• Un asesor técnico certificado - Las recomendaciones son cálculos basados en fórmulas estándar, no sustituyen el criterio de un especialista
• Una garantía de resultados - Los resultados productivos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control (calidad del agua, genética, manejo, clima, enfermedades)
• Un sistema de respaldo automático - Eres responsable de exportar y respaldar tu información periódicamente

3. Elegibilidad y Edad Mínima

Para usar AQUADATE debes:

• Ser mayor de 18 años de edad
• Tener capacidad legal para contratar en tu jurisdicción
• Ser propietario, administrador o trabajador autorizado de una granja acuícola
• Proporcionar información veraz y completa durante el registro

Prohibido para menores: No permitimos el uso de AQUADATE a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestra plataforma, procederemos a eliminar dicha información.

4. Cuentas y Seguridad

4.1 Responsabilidades del Usuario

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu email, contraseña y API Key
• Eres responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta
• Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta a ventas.pinagro@gmail.com
• Debes usar contraseñas seguras y únicas para AQUADATE

4.2 API Keys

AQUADATE utiliza API Keys para autenticación. Tú eres responsable de:

• Guardar tu API Key de forma segura
• No compartirla con personas no autorizadas
• Revocarla y generar una nueva si sospechas compromiso

4.3 Múltiples Usuarios

Cada cuenta AQUADATE es personal e intransferible. Si múltiples personas necesitan acceso (ej. administrador + trabajadores de campo), cada uno debe tener su propia cuenta. Contacta para planes multi-usuario.

5. Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable para usar AQUADATE durante el periodo de tu suscripción activa, sujeto a estos Términos.

5.1 Lo que SÍ puedes hacer

• Usar AQUADATE para gestionar tu(s) granja(s) acuícola(s)
• Acceder a tus datos en cualquier momento mientras tu suscripción esté activa
• Exportar tus datos en formatos CSV/Excel
• Usar las funcionalidades de cálculo y reporte para tu operación

5.2 Lo que NO puedes hacer

• Reverse engineering, descompilar o desensamblar el software
• Copiar, modificar o crear trabajos derivados de AQUADATE
• Vender, alquilar, sublicenciar o transferir tu cuenta a terceros
• Usar AQUADATE para operaciones ilegales o no autorizadas
• Intentar acceder a datos de otros usuarios (protegidos por el aislamiento entre cuentas de la plataforma)
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma (ataques DDoS, inyección SQL, etc.)
• Usar bots, scrapers o acceso automatizado sin autorización previa

6. Propiedad Intelectual

Tus datos son tuyos: Toda la información que captures en AQUADATE (granjas, tanques, biometrías, parámetros, costos, ventas) es de tu propiedad exclusiva.

Nuestra propiedad: AQUADATE, su código, diseño, interfaz, algoritmos de cálculo, logotipos y contenido son propiedad de Jesús Ramírez Jiménez y están protegidos por leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

Outputs de cálculos: Los resultados generados por AQUADATE (FCR, costo por kilo, dinero en el agua, márgenes) son tuyos, ya que se derivan de TUS datos. Sin embargo, las fórmulas y métodos de cálculo subyacentes son propiedad de AQUADATE.

7. Planes, Precios y Facturación

7.1 Periodo de Prueba (Trial)

• Duración: 30 días calendario desde el registro
• Acceso: Completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado
• Compromiso: Sin compromiso de compra durante el trial
• Sin tarjeta: No se pide método de pago para empezar; si al terminar tu prueba no eliges un plan, no se realiza ningún cobro

7.2 Planes Disponibles

AQUADATE opera bajo un modelo de planes. Los precios actuales son:

• Aquadate Explora: $0, prueba de 30 días
• Aquadate Controla: $299 MXN + IVA mensual
• Aquadate Decide: $899 MXN + IVA mensual
• Aquadate Escala: $2,999 MXN + IVA mensual
• Plan Anual: Pago anual con 2 meses gratis (equivalente a 10 meses)

Consulta los precios y límites vigentes en cualquier momento en aquadate.pro/planes.

7.3 Procesamiento de Pagos

• Procesador: Stripe Inc. (certificado PCI-DSS Nivel 1)
• Moneda: Pesos Mexicanos (MXN)
• Facturación: Los cobros se realizan automáticamente al inicio de cada ciclo (mensual o anual)
• IVA: Se agrega IVA mexicano (16%) al precio base
• Tarjetas aceptadas: Visa, MasterCard, American Express (las que acepte Stripe México)

7.4 Renovación Automática

Para evitar el cobro de renovación, debes cancelar al menos 24 horas antes del final del ciclo actual.

8. Política de Reembolsos

8.1 Durante el Trial (30 días)

• No se realiza ningún cobro durante el periodo de prueba
• Puedes cancelar en cualquier momento sin costo alguno
• Eliminamos tus datos operativos a más tardar 30 días después de la cancelación

8.2 Después del Trial (Suscripción Activa)

Una vez iniciado el cobro de la suscripción, los reembolsos se manejan caso por caso:

• Primer cobro: Si solicitas reembolso dentro de los 7 días posteriores al primer cobro, evaluamos caso por caso. Si el motivo es falla técnica del servicio, procedemos con reembolso proporcional.
• Cobros subsecuentes: No se otorgan reembolsos por cobros de renovación automática, salvo falla técnica demostrable del servicio.
• Cambio de opinión: No se otorgan reembolsos por "cambio de opinión" o "ya no lo necesito" después de iniciado el cobro.

8.3 Cómo Solicitar Reembolso

Envía tu solicitud a ventas.pinagro@gmail.com con:

• Asunto: "Solicitud de reembolso - [tu nombre]"
• Email de tu cuenta AQUADATE
• Motivo detallado de la solicitud
• Fecha del cobro disputado

Plazo de respuesta: 5 días hábiles.

8.4 Relación con Stripe

Stripe, nuestro procesador de pagos, tiene sus propias políticas de disputas y chargebacks. Si inicias un chargeback directamente con Stripe o tu banco sin contactarnos primero, nos reservamos el derecho de suspender tu cuenta inmediatamente y dar de baja el servicio sin reembolso.

9. Cancelación de Suscripción

9.1 Cómo Cancelar

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin preguntas ni penalizaciones:

1. Envía email a ventas.pinagro@gmail.com con asunto "Cancelar suscripción"
2. O accede a tu panel de usuario y solicita la cancelación
3. Recibirás confirmación de cancelación por email en 24 horas

9.2 Efectos de la Cancelación

• Acceso: Conservas acceso a AQUADATE hasta el final del ciclo ya pagado
• Exportación: Tienes 30 días después de la cancelación para exportar todos tus datos
• Eliminación: Después de 30 días, eliminamos tus datos operativos (excepto datos de facturación, conservados 5 años por ley)
• Reactivación: Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento contactándonos, pero los datos eliminados no se pueden recuperar

9.3 Cancelación por Parte de AQUADATE

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos (ej. uso indebido, acceso no autorizado a datos de otros usuarios)
• Fraude o chargeback injustificado
• Inactividad prolongada (más de 12 meses sin acceso)
• Cese de operaciones de AQUADATE (te notificaremos con 90 días de antelación)

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Naturaleza del Servicio

AQUADATE es una herramienta de GESTIÓN Y CÁLCULO basada en los datos que TÚ proporcionas. Los resultados (FCR, costo por kilo, dinero en el agua, márgenes) son estimaciones matemáticas derivadas de fórmulas estándar de la industria acuícola.

10.2 NO ES ASESORÍA TÉCNICA

AQUADATE NO PROPORCIONA ASESORÍA TÉCNICA, VETERINARIA, BIOLÓGICA NI DE MANEJO ACUÍCOLA. La plataforma calcula con base en los datos que capturas, pero:

• No diagnostica enfermedades
• No prescribe tratamientos
• No garantiza resultados productivos
• No sustituye el criterio de un especialista en acuicultura

10.3 Exención de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley mexicana, Jesús Ramírez Jiménez (AQUADATE) NO será responsable por:

• Pérdidas productivas: Mortalidad de peces, bajo crecimiento, enfermedades, problemas de calidad de agua
• Pérdidas económicas: Disminución de ingresos, costos no recuperados, márgenes negativos
• Errores en datos capturados: Si registras datos incorrectos, los cálculos serán incorrectos ("garbage in, garbage out")
• Interrupciones del servicio: Caídas temporales, mantenimiento programado, fuerza mayor
• Decisiones operativas: Las decisiones de manejo (alimentación, cosecha, tratamiento) son responsabilidad exclusiva del usuario
• Daños indirectos: Lucro cesante, pérdida de oportunidad, daño reputacional

10.4 Límite Máximo de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de AQUADATE excederá el monto total pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

11. Modificaciones al Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar, añadir o eliminar funcionalidades de AQUADATE
• Suspender temporalmente el servicio por mantenimiento (notificaremos con 48 horas de antelación cuando sea posible)
• Descontinuar el servicio permanentemente (notificaremos con 90 días de antelación)

Las modificaciones sustanciales que reduzcan funcionalidades pagadas serán notificadas con 30 días de antelación y darán derecho a cancelación sin penalización.

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

Al usar AQUADATE, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a dicha política, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.

13. Propiedad de Datos y Portabilidad

Tus datos son tuyos: Toda la información operacional que captures (granjas, tanques, biometrías, parámetros, costos, ventas) es de tu propiedad exclusiva.

Derecho de exportación: Puedes exportar tus datos en formato CSV/Excel en cualquier momento desde el dashboard. AQUADATE facilita este derecho mediante la funcionalidad de exportación integrada.

Uso anonimizado: AQUADATE puede usar datos anonimizados y agregados (sin identificar usuarios) para mejorar algoritmos, generar benchmarks de la industria o fines estadísticos.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente:

• Código Civil Federal de México
• Código de Comercio de México
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Ley Federal del Consumidor (cuando aplique)

Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de AQUADATE, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Disposiciones Generales

15.1 Cesión

No puedes ceder o transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de AQUADATE.

15.2 Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos es declarada ilegal, inválida o inexigible por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

15.3 Renuncia

La falla de AQUADATE para hacer valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

15.4 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y AQUADATE con respecto al uso del servicio, y reemplazan cualquier acuerdo previo o contemporáneo.

15.5 Comunicaciones

Todas las comunicaciones oficiales de AQUADATE se enviarán al email registrado en tu cuenta. Es tu responsabilidad mantener actualizado tu email y revisar las notificaciones.

16. Contacto

Estos Términos de Servicio fueron actualizados por última vez el 19 de septiembre de 2026 y entran en vigor a partir de esa fecha.

← Volver al Dashboard